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            智能家居,泡沫or浪潮?
             

            最近兩年,智能家居大行其道,儼然已經成為繼智能手機之后的又一個浪潮。幾乎所有大大小小的品牌商都在推智能家居的概念,

            清晨,輕柔的起床曲將你從美夢中喚醒,窗簾在晨光中自動拉開,中央空調和浴室熱水調到舒適溫度,廚房電器備好豐盛早餐,你美好的一天由此開啟;而當你下班回家,燈光自動開啟,窗簾輕輕關閉,室溫調到最舒適溫度,美味晚餐新鮮出爐,電視播放著你想看的節目;晚上,恰到好處的熱水讓你洗去滿身疲憊,定時播放的安眠樂曲將你送入夢鄉。周末,你和朋友一起在家中開party,智能燈光系統立馬營造出一個頗具情調的燈光炫彩氛圍……諸如此類的廣告詞似乎給我們構筑了一個觸手可及的夢幻藍圖,可要達到這樣完美的智能家居時代離我們還有多遠?網絡化攻陷計算機領域,用了近 50 年(從 1946 年“埃尼阿克”誕生到 1994 年雅虎成立,確立互聯網模式);攻陷移動互聯網,用了 6 年(從 2008 年蘋果發布 App Store 至今),而網絡攻陷家居產品,會用幾年?

            近年以來,“智能家居”市場可謂眾星云集,從微軟、蘋果到三星、小米、聯想、海爾,這些大家耳熟能詳的家電、軟硬件生產商們都紛紛加入了這一行列。隨著市場熱度的飆升,各項智能家居產品的公布,消費者的體驗結果卻并沒有如大家想象的一樣出現“大躍進”式的快速普及。反而在不斷的話題中不斷地被消費者所質疑。越來越多的人開始質疑起智能家居的可行性。更有人直接否定它,認為智能家居只不過是智能系統背景之下誕生的華美“泡沫”。

            所謂智能家居,應該在家居環境中包含“智”和“能”兩個要素,前者為感應,后者為控制,整體結合為一個智能化的系統,對家居中的各類場景進行自動化的感應與動作。目前所謂的智能家居大多停留在概念上,甚至連一款真正意義上的智能家居產品都沒有。這么說也許會傷了有些智能家居廠家的心,可是現實就是這樣,連一款小小的手環記錄,僅僅做到記錄一些簡單的生理數據,連電視和家里電燈都關不了,何敢大言不慚說是智能家居產品了?

            對于智能家居的現狀,實在不樂觀,曾有人這樣來形容:“現狀不是一群豬在等著臺風,而是一群豬湊在一起吹氣試圖吹出一陣臺風?!北扔鞒韶i雖然不雅,但多少有一點恨鐵不成鋼的意思在里面。目前智能家居明顯存在著以下幾個方面的弊端:

            一、各自為戰,無法兼容

            目前生產商都各自為戰,缺乏創意的突破和整合。導致智能家居的發展緩慢,宛如蝸行。不得不承認我們智能的概念還停留在初級階段,只是通過傳感器和通訊模塊連接到WIFI,并通過云服務器連接到手機,甚至直接通過WIFI連手機,實現用智能手機操控。但是問題就產生了:設備之間互相獨立,形成信息孤島,然后通過路由器聯網,通過手機控制,這跟我們想要的智能家居是有距離的。因為我們理解的智能化是家居,而不是只是控制的智能化變成手機,如果所有的端點都變成了手機,我們要裝多少APP,要買多少臺手機。

            很顯然,很多生產商和研究人員對智能家居的理解進入了一種誤區,因為我們需要的是全感應檢測和全自動服務,智能硬件“去開關化”,更需要智能聯動,來實時聯網,獨立運作。而不是整得更麻煩。

            啥叫智能?智能的真正意義在于不需要人的參與。啥都靠人去控制的,那不叫智能。舉個簡單的例子:五六月的天氣忽冷忽熱,無須人去思考是不是要開空調,數據上傳到云端綜合計算后得出的結論是不是打開空調,甚至據外面的污染指數判斷出是不是要開空氣凈化器,當人進入到這個空間,智能家居已完成所有的計算和有利于人體健康的智能任務。

            二、價格高昂的非生活必須品

            智能家居由于其自身特點導致其客戶定位較高,最初也是只在上海、深圳的別墅有小范圍應用,且產品不成熟,價格非常高昂,也是由于那個地段人們的生活水平和消費水平普遍較高。智能家居是一種生活態度,是一種自我的生活模式,它也體現了用戶的個性化,要實現個性化需要單獨設計智能家居系統,而元件的采購成本也隨著增加,使得產品的成本增加,而且由于大城市的房價一直居高不下,普通百姓買房已經很吃力,更無力去支付價格昂貴的智能家居裝修費用。

            而后期需要投入維修以及更新的資金,因此會產生更多的額外支付成本。實際上就成為,消費者想讓智能家居為自己服務,結果卻發現自己在服務產品。因此,缺少親民購買成本也是智能家居難以打入普通大眾市場的重要原因。

            三、無安全信任感的恐慌

            智能家居也如汽車、手機電池類似,安全問題同樣讓不少用戶頭疼,而對于想嘗鮮的消費者來說,智能家居產品的安全性首先是他們購入產品的前提。當你通過手機、平板電腦等第二智能終端(第一智能終端為PC端)來控制家居產品的調節,萬一控制程序出現Bug或者發生意想不到的因素,而用戶自身無法及時處理,服務商又不能及時跟進,是不是會產生重大的災難問題?

            無論是最終成為一個擺設的產品還是一個成功深入人心的產品,一旦安全問題出差錯,

            就如家居中的電梯安全事件,也一直困擾眾多住戶和物管,誰都不想困在一個狹小的空間,讓自己的安全經受鋼絲繩的考驗。同樣,智能家居產品中,一旦消費者對產品產生懷疑甚至失望,口碑也會隨之下降甚至破滅,而企業也會陷入困境當中。對于安全的恐慌也是導致消費者對智能家居不信任甚至排斥的關鍵因素。

            四、缺少擊中用戶痛點的需求

            對于生產商來說,目前的智能家居主要集中于開關整合上,例如:燈光控制、音響控制、安防控制、家電控制,但對于用戶真正的需求卻沒有切實把握?,F實情況就是眾多生產商大肆宣傳其產品功能,但忽略用戶自身的體驗感受以及消費者的參與度,卻妄圖想讓消費者為其產品買單。產品功能的實現務必要建立龐大的數據庫,通過大量的數據分析總結,梳理一定的行為模式,從“人”的視角去看待產品,圍繞產品體驗問題來引發對情感化設計,來滿足用戶需求。

            對于消費者來說,選擇智能家居,本身就是想享受高科技帶來的更便捷、更從容的生活,對智能家居的一種體驗式生活。而復雜的系統操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互設計、沒有擊中用戶痛點的需求,也正是不少智能家居產品備受冷落的直接因素,讓一件新潮的產品最終淪為一件不合理又礙眼的“高科技擺設”,這對于科技來說,是一件多么悲哀的事情。而這也要求生產商花足夠多的功夫在功能交互上和數據收集上,讓產品緊貼用戶的角度。

            五、行業培養土壤不深厚

            鑒于小米科技的雷軍、騰訊的馬化騰、網易的丁磊等互聯網企業,都有一位優秀卓越的產品經理,而新時期的智能家居行業,結合互聯網發展大潮,但始終缺乏一位拿得出、叫得出名的代表人物。但實際上就算擁有一位接地氣、切合用戶實際需求的產品經理還是不夠,關鍵是在于是否具備將互聯網思維與硬件功能思維融為一體的眼光,比別人更快一步!

            作為一個過渡成長階段的行業,業界中具備大量號稱提供完善智能家居解決方案的公司,紛紛宣傳其自家對于硬件的高超整合,但實際上市場準入門檻太低了,因此市場依舊一潭死水。成長階段中的基礎還沒扎實打好,短時間內便想謀求更高地跳躍發展,這更是不切實際的舉動。就算市場活躍,但充斥大量低門檻的產商,也會如智能手機一樣,拼價格、拼配置,終究經歷洗牌,能夠存活的又有幾家呢?最終兩敗俱傷,生產商和消費者都沒得到什么好處。

            市場的真實情況就是最龐大的消費人群集中于中端市場,只有將“智能家居”這一產品概念徹底融入于這一群體當中,讓人們明白,智能家居并不是富人、極客等才有資格享受的生活,進而形成一個良好的口碑,培養行業成長的肥沃土壤。因此,對于智能家居行業來說,首先解決好行業自身發展規劃以及培養人才的問題,才是智能家居進一步深層次開拓市場的前提。

            智能家居實現的那天必然會給全球家居生活帶來海嘯般的巨大沖擊,將會徹底改變我們的生活方式。其實發展智能家居并不難,因為所遇到的問題基本上都是商家逐利的心態下造成的。而這一點相信很多商家在智能家居市場遇到瓶頸的時候都會發現。規避風險追逐最大利益并沒有錯。但是我們卻不要忘了,作為經營者和創造者,廠商是不是也應該具備一些擴展的魄力呢。想要讓消費者接受智能家居,就要給消費者接受它的理由。作為一個有機的整體,要完善智能家居體系,每一個環節都同樣重要。智能家居離我們夢想中的藍圖,需要走的路還很長,如果想在這一條路上繼續前行,就需要先去找回那顆敢于冒險的心。

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